Política de Privacidad de AutoCloser IA

1. Quiénes somos

AutoCloser IA ("nosotros", "la Plataforma") es un servicio de asistencia comercial con inteligencia artificial para empresas y equipos de venta, que permite gestionar leads y conversaciones a través de WhatsApp y otros canales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Contacto: autocloserapp@gmail.com

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos de los usuarios de la Plataforma (vendedores, administradores)

• Nombre, email y contraseña (esta última nunca se almacena en texto plano — la gestiona Supabase Auth con hash seguro).
• Rol dentro de la organización (admin, gerente, vendedor).
• Registros de actividad dentro de la Plataforma (auditoría: quién creó o modificó qué, y cuándo).

2.2 Datos de los leads/clientes finales

Cuando un usuario de la Plataforma carga un lead, o cuando un cliente final le escribe por WhatsApp a un número conectado a AutoCloser IA, recolectamos:

• Nombre, teléfono/WhatsApp, email (cuando se informan).
• Origen del contacto, producto o vehículo de interés, y demás datos comerciales que el vendedor cargue.
• El contenido de los mensajes intercambiados por WhatsApp (entrantes y salientes), incluida la respuesta generada por inteligencia artificial cuando esa función está activa.

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, y registros de uso con fines de seguridad y diagnóstico (logs).

3. Para qué usamos estos datos

• Permitir que el equipo comercial de nuestros clientes (las concesionarias que usan AutoCloser IA) gestione a sus propios leads y conversaciones.
• Generar respuestas automáticas o sugeridas mediante inteligencia artificial (OpenAI), cuando esa función está habilitada por el cliente.
• Enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business de Meta.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No vendemos datos personales a terceros, ni los usamos con fines publicitarios ajenos al servicio.

4. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)

Para poder prestar el servicio, algunos datos se procesan a través de proveedores externos, bajo sus propias políticas de seguridad:

Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad, y solo reciben los datos estrictamente necesarios para cumplir su función.

5. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en la infraestructura de nuestros proveedores (Supabase), que puede alojar datos fuera de Argentina. Al usar la Plataforma, aceptás esta transferencia internacional de datos, necesaria para el funcionamiento del servicio.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras la cuenta de la organización esté activa, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Un usuario puede solicitar la eliminación de datos específicos según se describe en nuestra página de Eliminación de Datos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Solicitar su rectificación si están desactualizados o son incorrectos.
• Solicitar su eliminación (ver nuestra página de Eliminación de Datos).
• Oponerte a determinados usos de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribinos a autocloserapp@gmail.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado en tránsito, control de acceso por sesión autenticada, separación de datos entre organizaciones). Ningún sistema es 100% infalible, y trabajamos activamente para mantener estos estándares actualizados.

9. Cookies

La Plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario autenticado (gestionadas por Supabase Auth). No utilizamos cookies de rastreo publicitario.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios importantes se van a notificar dentro de la Plataforma. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política, escribinos a autocloserapp@gmail.com.